ROCK IN RIO - FESTIVAL DE MUSICAS

ORIENTAÇÕES GERAIS E CONDIÇÕES DA VIAGEM

Grupo Oficial
Será criado um grupo exclusivo no WhatsApp com os passageiros confirmados para envio de horários, locais de embarque, orientações de segurança e informações gerais.
O grupo será formado na semana da viagem ou até 2 dias antes do embarque.
A agência não se responsabiliza por objetos esquecidos no transporte ou destinos.
Não nos responsabilizamos por objetos deixados no transporte ou destinos.

HORARIOS E ATRASOS
O passageiro deverá comparecer no horário informado, com tolerância máxima de 10 minutos.
Após esse prazo, ou em caso de não comparecimento, haverá perda total do valor pago, sem reembolso.

ASSENTOS
Os assentos são distribuídos pela agência, priorizando passageiros da mesma compra.
Solicitações para sentar juntos devem ser informadas via WhatsApp antes da semana da viagem.
Não é permitida a escolha do número da poltrona.

DOCUMENTAÇÃO
O embarque será autorizado somente mediante apresentação de documento original com foto.
A ausência do documento impede o embarque, sem reembolso.

PAGAMENTO E QUITAÇÃO
Pagamentos parcelados via PIX ou boleto devem estar quitados até 10 dias antes da viagem.

Alterações no RoteiroA agência poderá alterar a ordem do roteiro por motivos climáticos, operacionais ou imprevistos, visando a segurança e o melhor aproveitamento da viagem.

NÃO COMPARECIMENTO
A ausência no dia da viagem será considerada desistência automática, sem direito a reembolso.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

CANCELAMENTO SOLICITADO PELO CLIENTE
O reembolso seguirá a Deliberação Normativa nº 161/1985 – EMBRATUR:
Até 31 dias antes da viagem: devolução de 90% do valor pago
De 21 a 30 dias antes: devolução de 80%
Menos de 20 dias antes: não haverá reembolso

NÚMERO INSUFICIENTE DE PASSAGEIROS
Caso não seja atingido o número mínimo de passageiros necessário para a realização da viagem, esta poderá ser remarcada. Optando o cliente pelo cancelamento, o valor será devolvido integralmente em até 14 (quatorze) dias.
Cancelamentos por outros motivos seguirão a política padrão de cancelamento.

CASOS FORTUITOS E FORÇA MAIOR
Em situações excepcionais, como fenômenos naturais, bloqueios de estradas ou restrições de acesso ao destino, a viagem será remarcada para nova data, respeitando o prazo mínimo de 30 dias.